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傾聴カウンセリング・傾聴セラピー 

傾聴とは、目で耳で心で聴くことです。傾聴をご紹介します。

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ロールプレイングの構成要素

ロールプレイングは、事例を提供してくれる人が必要である。



それからシナリオないし事例も必要である。

シナリオとは、「こんな場面で、こういうことがありました」というものである。

それから進行役1人と配役すなわち患者、看護師、観察者も必要だ。

時間は1回5〜10分ぐらいが妥当で、長くても20分ぐらいまでがよい。

5分ぐらいで話が1つにまとまり、10分だとかなり複雑なこともまとまってくるが、20分だと長すぎて集中できなくなってくる。

時間が長ければいいというものではない。

もし20分経っているとしたら、おそらく同じようなことを何回か繰り返しているのだろう。

5〜10分ぐらいがよいのである。

ロールプレイングは、ます最初に誰がどの役割をするのかを決める。

すなわち、進行役、患者役、看護師役を決め、残った人は観察者となるのだが、シナリオを提供した人が一番患者のことを理解しているので、患者役はたいていその人がやる。

それから、質疑応答の時間を少しとり、事実関係で知りたいことがあったら質問をする。

病名、入院した理由、手術の予定の有無など、あまり深くない質問に抑えておく。

それから、場合によっては、設定時間や食前か食後かなどというようなことを明確にしておく。

ロールプレイングは慣れるまでは30分、慣れてきたら20分ぐらいで全部終えるようにできるといい。

時間配分は、最初の3分ぐらいで役割(進行役、患者役、看護師役、観察者役)を決め、シナリオに目を通し、質疑応答を行う。

それからロールプレイングを開始する。患者役にとって特に重要なのは、できるだけ患者になりきるということである。

看護師は、患者との対応をイメージし、どのように接していこいうかを考える。

このときは、観察者に協力してもらってもいいし、他の人に「あなただったら、どう対応する?」と相談してもよい。

それから観察者(進行役も含む)にとって特に重要なのは、非言語的メッセージの観察である。

人の気持ちは、言葉よりも非言語的メッセージの方に表れやすい。

「そうですねえ・・・」と言ったときの声の大きさや強さ、見ている方向、体の動きなどを観察する。

貧乏ゆすりをしながら言った場合は、嫌な気持ちの表れととることができるし、少し上を見ながら言った場合は、何かを考えているととることができる。

賛成しつつ何かを考えようとしているときに言う「そうですねえ・・・」という言葉それ自体は同じでも、本当の気持ちは非言語的メッセージに表れるので、それを観察するのである。

最後は振り返りで、これは特に重要である。

患者役は、どんなことを言われたときにどんな気持ちになったかという感情の動きを振り返る。看護師役は、自分で考えた接し方をどれくらい達成できたか、それはどうだったのか、自分の感情はどう動いたかなどを振り返る。

観察者は、どんな非言語的メッセージがあったのかを振り返る。

例えば、「右足をバタバタさせていたときがありましたが、そのときどんな気持ちでしたか?」とか「そのとき何を考えていたのですか?」と、観察者役が患者役に尋ねたとする。

すると、患者役はそう言われて、気づかされることがある。

ロールプレイングの始めにシナリオを読むが、患者役になったら、シナリオから離れて患者になりきったほうがよい。

一方では、できるだけ事実に基づいた状況を作っていく。

ロールプレイングをビデオ撮影して、最後に再現するのはとても効果的だ。

ビデオを見ながらもう1度振り返るとよくわかる。

それからロールプレイングによる体験学習のまとめにとりかかる。

このケースについて、ロールプレイングを通してわかったことをまとめていく。

そうすることで、患者と看護師の関係や、共感や受容といった重要な概念が自分の中で湧いてくることがある。

実際に看護するときに、何か確固たるものが自分の中にあると、自分に自身をもつことができる。

学習体験のまとめをすることによって、それは強化されるのである。

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